1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер .
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно узнает:
- адрес
- удобное Вам время визита
- модель прибора - с целью сразу захватить с собою запасные детали
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её результатам говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники .
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.
РЕМОНТ
