1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер .
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
- модель прибора - дабы взять с собой все детали
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники .
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.